利用規約

Kae Smart Works（以下、「当サイト」といいます）は、月額制サービス「AI・パソコン質問サポート」（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を、以下のとおり定めます。本サービスをお申し込みいただいた時点で、本規約に同意いただいたものとします。

単発の講座・プログラムおよびAI制作サービスについては、特定商取引法に基づく表記に記載の条件が適用されます。本規約は、月額制サービスに関する取り決めです。

1. サービス内容

本サービスの名称は「AI・パソコン質問サポート」です。

パソコンやAIの使い方について、メールで何度でもご質問いただけます。当サイトは、平日48時間以内を目安に返信します。土日祝および当方の休業日は、翌営業日から起算します。

Zoomによる個別サポートは、本サービスの月額料金には含まれません。ご希望の場合は、別途お申し込みください。

2. ご利用いただける方

本サービスは、Kae Smart Worksの講座を受講されている方向けです。講座を受講されていない方は、原則としてお申し込みいただけません。

3. 月額料金とお支払い

本サービスの月額料金は、2,980円（税込）です。

お支払いは、クレジットカードによる継続課金です。申込時に初回決済を行い、以後、解約されるまで毎月自動的に決済されます。

4. Zoomサポート（別料金）

Zoomサポートは月額料金に含まれません。ご希望の場合は、次の税込料金でお申し込みいただけます。

• Zoom 30分：3,300円（税込）
• Zoom 60分：6,600円（税込）

Zoomサポートは、都度のお申し込みによる単発のサービスです。月額料金とは別に決済します。

5. 契約期間と自動更新

契約期間は1か月ごとです。解約のお手続きがない限り、1か月ごとに自動更新されます。

初回決済完了後から、本サービスをご利用いただけます。

6. 解約について

本サービスは、いつでも解約できます。解約、登録済み決済手段の変更、請求情報の確認等は、Stripeのカスタマーポータルからお手続きいただけます。

カスタマーポータル：https://billing.stripe.com/p/login/28EcN4eCQ3zs9lk0Nr6kg00

お申し込み時に使用したメールアドレスを入力し、メールで届く認証コードを使ってログインしてください。

解約手続き後も現在の請求期間終了日まではサービスをご利用いただけます。次回以降の請求は発生しません。

すでに決済された月額料金の日割り返金は行いません。

単発の講座・プログラムとは解約のルールが異なります。講座の途中解約については、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

7. 返金について

すでに決済された月額料金について、日割りによる返金は行いません。

8. 質問できる内容の範囲

本サービスでご質問いただける内容は、次のとおりです。

• パソコンの基本操作、設定、日常的なトラブルへの対処
• ChatGPTなどのAIツールの使い方
• 講座で学んだ内容の復習や、日常での活用に関するご質問
• メール、ブラウザ、オンライン会議など、日常生活で使うデジタルツールの使い方

次のような内容は、本サービスの対象外です。

• 法律、税務、医療、投資など、専門資格が必要な助言
• システム開発、プログラミングの請負、高度な技術調査
• 本サービスと無関係なご質問

9. 作業代行は含みません

本サービスは、「ご自身で操作できるようになるための質問サポート」です。お客様に代わって設定、入力、資料作成、アカウント作成、トラブルの直接操作などを行う作業代行は含みません。

10. 禁止事項

本サービスのご利用にあたり、次の行為を禁止します。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 当サイトまたは第三者の権利を侵害する行為
• 暴言、誹謗中傷、過度な要求など、円滑なサポートを妨げる行為
• 本サービスを第三者に利用させること、および契約者以外とのアカウント共有
• 本サービスで得た回答や資料を、無断で転載、販売、公開すること
• 虚偽の情報に基づく申し込み
• 作業代行の強要
• その他、当サイトが不適切と判断する行為

禁止事項に該当する場合、当サイトは事前の通知なく本サービスの提供を停止し、契約を解除することがあります。この場合、すでに決済された月額料金の返金は行いません。

11. サービス内容の変更・終了

当サイトは、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。

• 変更または終了する場合は、あらかじめ当サイトまたはメールにてお知らせします。
• 料金を変更する場合は、原則として次回以降の請求期間から適用します。
• サービスを終了する場合、すでに決済された期間の終了日まではご利用いただけます。終了後の新たな請求は発生しません。
• すでに決済された月額料金について、日割りによる返金は行いません。

12. 免責事項

• 本サービスの効果には個人差があり、特定の結果を保証するものではありません。
• お客様の操作環境、回線状況、ご利用中の機器やソフトの仕様により、ご案内どおりに進まない場合があります。
• 当サイトは、本サービスの利用により生じた損害について、当サイトに故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

13. 規約の変更

当サイトは、法令の変更、サービス内容の変更その他必要な場合に、合理的な範囲で本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更内容および効力発生日を、本サイトへの掲載または電子メール等の適切な方法により事前にお知らせします。

14. お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

運営者名：佐藤加恵
屋号：Kae Smart Works
所在地：神奈川県横浜市神奈川区松見町4-1101-7-1008
電話番号：090-9807-4159（受付時間：平日 10:00〜17:00／土日祝を除く）
メールアドレス：info.kaesato.biz@gmail.com
急ぎでないご用件は、メールでのお問い合わせをおすすめします。受付時間外はメールにてお願いいたします。

制定日：2026年9月10日
最終改定日：2026年9月11日